ENGLISH VERSION BELOW

Hello,

We’re FOND OF!

Und wir machen richtig gute Taschen. Gut, das heißt für uns: Beste Qualität, besondere Funktionen, Designs und verantwortungsvolle Herstellung – sie machen rundum Spaß. Wie schaffen wir das? Vor allem durch Teamplay.

Gemeinsame Erfolge treiben uns an. Dafür übernimmt jeder von uns Verantwortung – geht nicht, gibt’s nicht. Und doch nehmen wir uns selbst nicht zu ernst. Wertschätzung ist bei uns oft nur ein freundliches, freches Augenzwinkern entfernt. Bei uns darfst du sein, wie du bist. Du setzt deine Stärken ein, um im Team Unmögliches möglich zu machen – und WIR schenken dir das Vertrauen, was du für deinen Erfolg brauchst. Vorhang auf und Bühne frei: jetzt kommst DU!

BIST DU FOND OF …

  • RETURNS & COMPLAINTS MANAGEMENT? Du verantwortest unser Retouren- und Reklamationsmanagement und siehst es als wichtigen Servicebestandteil unserer Kundenzufriedenheit und -bindung. Dabei koordinierst und optimierst du die Arbeitsabläufe in deinem Team und harmonisierst die Prozesse mit anderen Bereichen.
  • TEAM LEADERSHIP? Du hast Spaß daran, zu motivieren und zu fördern, beziehst dein Team in alle wesentlichen Prozesse ein und entwickelst die Kompetenzen deiner Teammitglieder permanent weiter.
  • DAILY BUSINESS? Du kennst das Tagesgeschäft und behältst den Überblick über die Retouren- und Reklamationsprozesse sowie das damit verbundene Datenmanagement.
  • COMMUNICATIONS? Gemeinsam mit deinem Team bist du die erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um Reklamationen und Retouren. Hierbei stehst du im ständigen Austausch mit den unterschiedlichen Bereichen unseres Unternehmens.
  • CUSTOMER HAPPINESS? Deine Mission: Zufriedene Kunden. Daran richtest du nicht nur die bestehenden Prozesse sondern auch die Kompetenzen deines Teams aus.
  • INNOVATION & PROJECTS? Bestehende Prozesse und dein end-to-end Prozessverständnis entwickelst du kontinuierlich weiter, sodass du dich proaktiv mit neuen Ideen einbringen kannst. Dabei übernimmst du die Verantwortung und setzt dich für die zügige Umsetzung in multifunktionalen Teams ein. Auch in stressigen Zeiten bewahrst du stets einen kühlen Kopf und hast das große Ganze im Blick.

Wenn du dich darin wiederfindest, dann sind wir schon ein bisschen FOND OF YOU.

WENN DU NOCH DAZU …

  • eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Bereich
  • mind. 3 Jahre Führungsverantwortung
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute Microsoft Office-Kenntnisse
  • idealerweise erste Erfahrungen mit Microsoft Dynamics NAV
  • analytisches Denkvermögen, Lösungsorientierung sowie eine Affinität für komplexe Zusammenhänge
  • eine vorausschauende, strukturierte und detailverliebte Arbeitsweise
  • Durchsetzungsvermögen und Empowerment
  • erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Begeisterungsfähigkeit
  • Spaß an Teamarbeit und Humor

… mitbringst, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Diese Infos sind ausschließlich für Menschen mit Wunsch nach Herausforderung und Dynamik, Anpacker, Querdenker, Problemlöser und Teamworker gedacht!

Wir freuen uns auf dich!

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Hello,

We're FOND OF!

And we make really good products. Good means for us: The best quality, special functions and designs, as well as sustainable production. And it’s all fun. How do we do that? Mainly though teamwork.

Joint successes drive us forward. Each one of us takes responsibility for this. If it doesn’t work, it doesn’t exist. And yet we don’t take ourselves too seriously. Appreciation is often not far away from a cheeky wink of an eye. You’re allowed to be who you are. You will utilize your strengths in our team to make the impossible possible. And we believe you will succeed. Curtain up! The stage is yours!

ARE YOU FOND OF ...

  • RETURNS & COMPLAINTS MANAGEMENT? You will be responsible for our returns and complaints management and see it as an important service component of our customer satisfaction and loyalty. You will coordinate and optimize the workflows in your team and harmonize the processes with other areas.
  • DAILY BUSINESS? You are well aware of the day-to-day business and keep track of the returns and complaints processes as well as the data management.
  • COMMUNICATIONS? You and your team will be the first point of contact for questions regarding returns and complaints. In doing so, you will be in constant contact with the various departments of our company.
  • CUSTOMER HAPPINESS? Your mission: Satisfied customers. This is what you align the processes and competencies of your team with.
  • INNOVATION & PROJECTS? Existing processes and your end-to-end process understanding will be continuously developed so that you can proactively contribute new ideas. You will take over the responsibility for their quick implementation in multifunctional teams. Even in stressful times, you always keep a cool head and focus on the big picture.
  • TEAM LEADERSHIP? You enjoy motivating and encouraging your team members and involve them in all essential processes. You permanently develop your team players’ competencies.

If all of the above describes you, then we are already a bit FOND OF YOU.

If for good measure, you’ve got …

  • a completed business education, an economics degree or a comparable qualification
  • several years' experience in the field described
  • at least 3 years of leadership responsibility
  • very good knowledge of German and English, both written and spoken
  • very goof handling of the MS-Office applications
  • ideally first experience with Microsoft Dynamics NAV
  • very good knowledge of German and English, both written and spoken
  • analytical thinking, solution orientation and an affinity for complex relationships
  • a forward-looking, structured and detailed way of working
  • assertiveness and empowerment
  • first-class communication skills and a high level of enthusiasm
  • the ability to work in a team and with a good sense of humour

... then we are looking forward to getting to know you!

This information is intended exclusively for people who desire a challenge and seek dynamism, as well as for packers, lateral thinkers, problem solvers and team workers!